技術客服工程師
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英屬維京群島商幫你優股份有限公司台灣分公司
全職
工作簡介
工作類型: 全職
經驗需求: 1 年以上
薪資範圍: 依能力經驗面議
工作職稱: 技術客服工程師
刊登日期: 2019-09-27 13:25:43
有效期限: 2019-11-30
工作內容描述

工作內容:
- 熟悉產品規格與使用流程,協助產品服務異常事件的初步判斷及簡易問題排除
- 解決客戶應用技術問題,追蹤、歸納後回饋給開發團隊
- 與客戶確認問題發生步驟與使用環境,提供詳細重現步驟給開發團隊
- 協助客戶了解產品,並提供教育訓練/簡易教學
- 支援各項專案開發工作

技能需求:
- 對於網頁技術(Server、Database、網路概念、html、css、javascript)有基本認識
- 對網路服務開發流程有概念
- 優異的溝通能力,熟悉客戶服務流程、應對

加分項目:
- 有遊戲或平台服務技術客服工作經驗



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